Arabuluculuğun dava şartı olarak öngörüldüğü konularda dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmuş olması zorunludur. Diğer konularda ise dava açılmadan önce veya davanın görülmesi sırasında arabulucuya başvurulması mümkündür.